Теорія та практика торговельного обслуговування

Запропонований підручник є першою спробою в Україні наукового обгрунтування теоретичних положень і розкриття практичних аспектів системи торговельного обслуговування із врахуванням особливостей і специфіки вітчизняних реалій. В ньому розкрито сутність, зміст, а також завдання торговельного обслуговування з позицій особистих потреб, поведінки і психології покупців. Крім того, зміст системи торговельного обслуговування розглядається як комплекс взаємопов'язаних і взаємо-діючих економіко-організаційних, технологічних, матеріально-технічних і соціально-психологічних елементів.

Окремий розділ присвячений методом дослідження аналізу і оцінки якісних та кількісних характеристик сучасної системи торговельного обслуговування, їх формування на ринкових засадах, під впливом детермінуючих факторів, явищ і тенденцій характерних для країн з ринково орієнтованою економікою.

Принципово новим у підручнику є технологічні аспекти процесу продажу і обслуговування покупців на засадах мерчандайзингу.

Зміст підручника збалансований відносно теоретичних положень і узагальнень практичної діяльності підприємств і організацій торгівлі. При цьому практичні аспекти підкріплені офіційною нормативною базою у вигляді додатків.

Підручник призначений для студентів вищих навчальних закладів торговельно-економічного профілю, насамперед, магістрів. Він може бути корисним для бакалаврів, аспірантів, керівників і спеціалістів сфери обігу товарів та послуг.